Du spiller mest på telefonen og har allerede funnet frem til Unibet. Likevel er det lett å glemme at kontoopprettelsen og verifiseringen må gjøres ferdig før du kan sette penger inn. Mange hopper over dette og lurer senere på hvorfor uttaket stopper opp.
Slik oppretter du konto
- Åpne nettleseren på mobilen og gå til nettstedet til Unibet.
- Trykk på knappen for registrering, som vanligvis ligger øverst på siden.
- Fyll inn navn, adresse og fødselsdato nøyaktig slik det står i folkeregisteret.
- Oppgi mobilnummer og e-postadresse som du har tilgang til.
- Velg et passord som ikke brukes på andre tjenester.
- Godta vilkårene, og bekreft at du er over aldersgrensen.
- Åpne e-posten eller SMS-en fra Unibet og trykk på bekreftelseslenken.
- Logg inn og gå til profilen for å starte verifiseringen.
- Last opp et gyldig legitimasjonsdokument, for eksempel pass eller førerkort.
- Last opp et dokument som viser adressen din, dersom Unibet ber om det.
- Vent på at KYC-kontrollen blir godkjent før du gjør ditt første innskudd.
- Sjekk at navnet på kontoen stemmer med navnet på betalingsmiddelet du bruker.
Unibet casino og sportsbook bruker samme innlogging, så du trenger bare én konto. Ta vare på bekreftelses-e-posten, den kan bli nyttig hvis du må kontakte support.
Spill og kampanjer
- Spillutvalget hos Unibet casino består av spilleautomater, bordspill og live-spill.
- Spilleautomatene kommer fra flere ulike leverandører, og titlene varierer over tid.
- Bordspill som blackjack og rulett finnes både i vanlige og live-versjoner.
- Live-spillene streames med ekte dealere, og innsatsgrensene vises i bordoversikten.
- Sport og hest veddes i sportsbook-delen, som er separat fra casinodelen.
- Kampanjer vises i en egen fane, og vilkårene ligger bak hvert tilbud.
- Les alltid gjennom omsetningskravet før du melder deg på en kampanje.
- Noen kampanjer gjelder bare utvalgte spill, så sjekk hvilke titler som er med.
- Gratisrunder er ofte knyttet til bestemte spilleautomater og utløper etter en frist.
- Du finner RTP-informasjon i spillinformasjonen eller i hjelpemenyen for spillet.
- Prøvespill uten innsats kan brukes til å bli kjent med mekanikken først.
- Spillansvarlige verktøy som innskuddsgrenser og pauser ligger i kontoinnstillingene.
- Kontroller kampanjevilkårene på nytt hvis du er usikker på om et spill teller med.
Slik fungerer bonuser
Velkomsttilbudet aktiveres vanligvis ved å krysse av for bonus i innskuddsvinduet, og deretter bekrefte valget. Selve beløpet og omsetningskravet varierer, så sjekk de gjeldende vilkårene på nettsiden til Unibet før du setter inn penger.
| Steg | Hva du gjør | Hva du bør sjekke |
|---|---|---|
| 1 | Logg inn og åpne innskuddssiden | At du er ferdig verifisert med KYC |
| 2 | Velg bonus i innskuddsvinduet | At du ikke har en aktiv bonus fra før |
| 3 | Fyll inn ønsket beløp | Minste- og maksbeløp i vilkårene |
| 4 | Bekreft innskuddet | At bonusen vises under «Mine bonuser» |
| 5 | Spill gjennom omsetningskravet | Hvilke spill som teller mot kravet |
| 6 | Følg med på fristen | Når bonusen utløper |
Hvis bonusen ikke dukker opp, ta kontakt med support før du setter inn mer penger. Et innskudd uten avkrysning gir vanligvis ingen bonus.
Regneeksempel på bonus
Dette er et rent regneeksempel og ikke Unibets faktiske vilkår. Tenk deg en bonus på 1 000 kroner med et omsetningskrav på 25 ganger. Formelen er: bonusbeløp × omsetningskrav = totalt beløp du må spille for.
Med tallene over blir regnestykket 1 000 × 25 = 25 000 kroner. Det er summen av innsatser som må gjennomføres før bonusen kan tas ut. Innsatsen teller bare med i spill som er godkjent for bonusen.
Hvis spilleautomater teller 100 prosent og bordspill teller 10 prosent, må du spille mye mer på bordspill. Et bordspill med 100 kroner i innsats gir da bare 10 kroner mot kravet. Sjekk alltid prosentsatsene i vilkårene før du velger spill.
Regneeksempelet viser hvorfor du bør lese vilkårene nøye. Ved store bonuser kan det totale omsetningsbeløpet bli høyt. Ikke sett inn mer enn du er komfortabel med å spille for.
Hvis du er usikker på gjeldende satser, kontakt support eller se vilkårene på nettsiden. Tallene over er bare ment som en illustrasjon på metoden. Bruk kalkulatoren på telefonen til å regne ut ditt eget krav.
Kundestøtte og vanlige problemer
- Hvis du ikke får logget inn, sjekk at du bruker riktig e-post og passord.
- Har du glemt passordet, bruk funksjonen for tilbakestilling og følg lenken i e-posten.
- Får du ikke bekreftelses-e-posten, se i søppelpost og vent noen minutter før du prøver igjen.
- Ved avvist legitimasjon, last opp et nytt bilde med god belysning og uten gjenskinn.
- Hvis innskuddet ikke kommer inn, sjekk at betalingsmiddelet er i ditt eget navn.
- Ved uttak som står i bero, kan det skyldes at KYC-kontrollen ikke er fullført.
- Sjekk at du har oppgitt riktig kontonummer eller betalingsløsning for uttak.
- Hvis en kampanje ikke aktiveres, kontroller at du krysset av for bonus ved innskuddet.
- Spill som ikke laster, kan skyldes nettverket, så bytt til Wi-Fi eller mobilnett.
- Prøv å oppdatere nettleseren på mobilen hvis knapper ikke svarer.
- Ved spørsmål om 2FA, følg veiledningen i sikkerhetsinnstillingene på kontoen.
- Kundestøtten kan kontaktes via chat eller skjema, og svarene lagres i kontoen.
- Ha kontonummer og skjermbilde av feilen klart når du kontakter support.
Råd ved forsinket utbetaling
Først av alt: ikke sett i gang med nye innskudd mens uttaket er under behandling. Sjekk kontostatusen din på unibets.co.no og les vilkårene for uttak der.
- Logg inn og gå til uttakshistorikken for å se status på forespørselen.
- Kontroller at KYC-verifiseringen er fullført og godkjent.
- Sjekk at du ikke har en aktiv bonus som blokkerer uttaket.
- Se etter e-post eller varsel fra Unibet om manglende dokumenter.
- Vent til den oppgitte behandlingstiden er over før du kontakter support.
- Ta skjermbilde av uttaket og noter referansenummeret.
- Åpne chatten eller kontaktskjemaet og beskriv saken kort.
- Oppgi kontonummer og referansenummer i henvendelsen.
- Følg opp i samme sakstråd i stedet for å sende nye meldinger.
- Hvis svaret drøyer, be om en skriftlig statusoppdatering.
- Ved mistanke om feil, be support om å bekrefte at uttaket er registrert.
- Avslutt saken når pengene er mottatt, og ta vare på dokumentasjonen.
Unibet casino behandler uttak etter at kontrollene er fullført, og behandlingstiden kan variere. Sjekk alltid de gjeldende vilkårene for uttak på nettsiden.
Vanlige spørsmål fra spillere
Må jeg laste ned en app for å spille på mobilen?
Du kan bruke nettleseren på telefonen uten å installere noe. Grensesnittet tilpasser seg skjermstørrelsen.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter?
KYC-kontrollen er lovpålagt, og den brukes for å bekrefte identitet og alder. Uten godkjent kontroll kan uttak bli stoppet.
Kan jeg bruke samme konto til casino og sport?
Ja, Unibet casino og sportsbook ligger under samme innlogging. Saldoen er felles, men bonusvilkår kan gjelde bare én del.
Hva gjør jeg hvis bonusen ikke vises?
Kontakt support før du setter inn mer penger. Ta med skjermbilde av innskuddet og tidspunktet.
Hvordan sjekker jeg omsetningskravet?
Se under bonusdetaljer i kontoen din. Der står det hvor mye som gjenstår og hvilke spill som teller.
Hvem kontakter jeg ved tekniske feil?
Bruk chatten eller kontaktskjemaet til kundestøtten. Beskriv feilen og hvilken enhet du bruker.
Er det trygt å logge inn på mobilen?
Bruk en oppdatert nettleser og slå på 2FA i sikkerhetsinnstillingene. Unngå å logge inn på offentlige nettverk.
Dette bør du gjøre nå
Åpne kontoinnstillingene og sjekk at verifiseringen er fullført før du setter inn penger. Noter deg deretter vilkårene for eventuell bonus, slik at du vet hva som gjelder.
